おはようございます。 ここ数日、電話対応にて自分の話術が力不足だなと改めて感じました。 上手く伝えたい事を言えず、クレームの対応で感情的になってしまう等、 冷静さが欠けているなと改めて思います。 自分の弱点でもあるので、克服する為にも冷静さを…
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